Retourbeleid

Artikel 7: Herroepingsrecht

Volgens de wet verkopen op afstand (artikel 7:5 BW) behoud de koper zich het recht om de aankoop te retourneren. Dit dient te gebeuren binnen een periode van 14 werkdagen. Deze termijn vat aan op het ogenblik van aflevering, indien de koper binnen deze termijn de aankoop niet heeft teruggestuurd kan men afstand meer doen van de aankoop. Dit dient ook te worden meegedeeld aan Rolls. De koper dient in dit geval te kunnen aantonen dat de bestelling op tijd werd teruggestuurd. Hierbij is het noodzakelijk dat de aankoop in originele staat is en volledig. Indien dit niet het geval is vervalt de recht van de koper m.b.t. terugzending. De kosten verbonden aan het retourneren zijn voor rekening van de koper. Het aankoopbedrag wordt, in geval de procedure correct verloopt, binnen de 14 dagen terugbetaald aan de consument. Het herroepingsrecht is evenwel niet van toepassing voor alle producten bijvoorbeeld producten of items i.v.m. hygiëne. Deze opsomming is niet-limitatief. 

Bij de levering zit een factuur met de bestelde artikelen en de gegevens van de klant. Indien de koper wenst te retourneren dient u contact op te nemen met Rolls. Rolls is wettelijk verplicht om uiterlijk 14 dagen na het melden en ontvangen van de retour een terugbetaling te doen via hetzelfde betaalmiddel als wat de klant gebruikte.

De retourkosten zijn ten laste van de koper. Rolls adviseert zijn klanten de Track&Trace steeds goed te bewaren tot de tijd dat de order is verwerkt. 

Het retouradres is: 

Rolls

Leiestraat 13-15

8500 Kortrijk

Beste klant, 

Als u een artikel wenst terug te sturen dan is dit op eigen kosten.

Je kan een artikel retouren binnen de 14 dagen. Is dit later dan kan dit niet worden geruild of terugbetaald.

Gelieve ons een email te sturen met de reden van retour voor u het verzend. 


De terugbetaling wordt gedaan wanneer wij uw pakje hebben ontvangen! 

Wij werken met een internationaal betalingssysteem en het kan 1 - 10 dagen duren vooraleer het terug op jouw rekening staat. 

Heeft u betaald met PayPal? 
- Dan zal dit terug op uw PayPal rekening staan. 

Heeft u betaald met Bancontact?
- Dan zal dit terug op uw Bancontact bankrekening staan. 

Heeft u betaald met Visa/Mastercard? 
- Dan zal dit terug op uw Visa/Mastercard bankrekening staan. 

U wordt dus terugbetaald op dezelfde manier als u ons heeft betaald. 

Pas op! Artikelen die gewassen zijn kunnen niet geruild of terugbetaald worden! 

Pas op! Artikelen waar het etiket van verwijderd is kunnen niet geruild of terugbetaald worden! 

Rolls

CONTACT

056 21 36 83
Info@rolls.be

  • Black Instagram Icon
  • Black Facebook Icon

Nieuwsbrief

Maandag:                  13u - 18u

Dinsdag:                     10u - 18u

Woensdag:                10u - 18u

Donderdag:               10u - 18u

Vrijdag:                        10u - 18u

Zaterdag:                   10u - 18u

Zondag:                       Gesloten

Wij zijn open op zondag: 

20/12 - 27/12 - 3/01 - 10/01 

© 2020 by Rolls